Politique de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
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Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour le transport. -
Délai de livraison
France : 5-10 jours ouvrables
La livraison est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison sont hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons une livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de dommages du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez dans le menu principal de notre site sur https://suriestudio.com/apps/parcelpanel
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi soient mises à jour. Si le suivi ne fournit toujours aucune information après quelques jours, il est possible de contacter le service client.